創(chuàng)新不止步、服務(wù)不缺位,！張浦鎮(zhèn)行政審批局以群眾需求為導(dǎo)向重塑辦事流程,，堅(jiān)持“用戶(hù)思維,、客戶(hù)體驗(yàn)”，暖心推出“‘浦’便利——便民利企五件事”服務(wù),，將5類(lèi)企業(yè)群眾關(guān)注度高,、辦理量大的事項(xiàng)納入“一件事專(zhuān)窗”，即“出生一件事”,、“創(chuàng)業(yè)一件事”,、“開(kāi)工一件事”、“退休一件事”和“身故一件事”,，企業(yè)群眾只需一次性提交所需材料,，就可完成一件事涵蓋的所有事項(xiàng)的辦理，同時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)提供一件事辦理咨詢(xún)服務(wù),。
主題式服務(wù) 打包民生關(guān)鍵事
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將民生關(guān)鍵事進(jìn)行打包處理,，原先新生兒出生后居民需到公安窗口,、所在戶(hù)籍村（居）委會(huì)、鎮(zhèn)審批局社?？ù翱?、人社窗口逐一辦理戶(hù)籍申報(bào)、醫(yī)療參保,、社?？I(lǐng)取、生育保險(xiǎn)待遇申請(qǐng),、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等,，需提交申請(qǐng)材料共15項(xiàng)。現(xiàn)在只需到“一件事專(zhuān)窗”提交常規(guī)7項(xiàng)申請(qǐng)材料就可辦理全部手續(xù)和證件,。工作人員會(huì)以電話(huà),、短信等方式通知辦理結(jié)果，相關(guān)證件可以通過(guò)EMS免費(fèi)郵遞到家,，平均辦理時(shí)間由25天縮短至1天,。專(zhuān)窗同時(shí)提供新生兒醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證,、幼兒入學(xué),、幼兒護(hù)照辦理等事項(xiàng)的辦理咨詢(xún)服務(wù)。
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同時(shí)推出的民生主題服務(wù)還有“退休一件事”,，將涉及退休人員辦理的人社,、公積金等4個(gè)流程納入一件事專(zhuān)窗，材料由11項(xiàng)壓縮為6項(xiàng),，平均辦理時(shí)限由5個(gè)工作日減少至1個(gè)工作日,，最快15分鐘辦結(jié)；“身故一件事”把身故人員家屬需辦理的人社,、公安、民政類(lèi)等4項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一件事專(zhuān)窗代辦服務(wù),，辦理材料由11項(xiàng)縮減至8項(xiàng),，平均辦理時(shí)限由11天縮減至1天。
組合式服務(wù) 建立閉環(huán)式流程
沒(méi)想到,，1個(gè)小時(shí),，我的純悅奶茶店開(kāi)店所需手續(xù)全部受理完成！”90后青年楊?lèi)傠x他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)又近了,。
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鑒于開(kāi)店,、開(kāi)辦企業(yè)程序多、時(shí)間跨度較長(zhǎng),，張浦鎮(zhèn)行政審批局開(kāi)設(shè)了“創(chuàng)業(yè)一件事”專(zhuān)窗,，基礎(chǔ)材料齊全的前提下,，實(shí)行專(zhuān)窗專(zhuān)員專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，內(nèi)部多窗口組合辦理,、同時(shí)受理,。在“一件事專(zhuān)窗”可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照立即審批出證，刻章環(huán)節(jié)加速辦理,，店招審批提前介入,。原先涉及到的市場(chǎng)準(zhǔn)入、銀行,、稅務(wù),、社保等6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為1個(gè)，材料由17項(xiàng)精簡(jiǎn)為8項(xiàng),，辦理時(shí)限從10個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日,。
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張浦鎮(zhèn)以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為目標(biāo)，通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),、布局融合,、信息共享等一系列改革舉措，打破新辦企業(yè)多部門(mén),、跨領(lǐng)域斷點(diǎn)式申辦的傳統(tǒng)模式,，統(tǒng)一出一個(gè)閉環(huán)流程，并建立“1小時(shí)即辦”工作機(jī)制,。目前,，專(zhuān)窗包含了8項(xiàng)常用事項(xiàng)的辦理，為有夢(mèng)想的青年在張浦創(chuàng)業(yè)提供了更便利的審批途徑,。
鏈條式服務(wù) 全流程無(wú)縫銜接
短短15分鐘就拿到了電子版施工許可證,！可以按時(shí)開(kāi)工了?！?/strong>昆山益嘉糧食工業(yè)有限公司工作人員表示,，公司目前正在有序運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)克服疫情阻礙很有信心,。
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為減少企業(yè)“等待”時(shí)長(zhǎng),，投資服務(wù)科按照“開(kāi)工一件事”材料清單收取資料后，會(huì)快速進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn),，項(xiàng)目立項(xiàng)即接即辦,，建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證均于審核當(dāng)日出證。進(jìn)入施工許可證階段,，在主要材料齊全的情況下,，能接受容缺受理、邊補(bǔ)邊審。窗口人員主動(dòng)服務(wù),，提前介入,，輔導(dǎo)報(bào)建申請(qǐng)，并預(yù)先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,。“開(kāi)工一件事”針對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到領(lǐng)取施工許可證進(jìn)行流程優(yōu)化和時(shí)限壓縮,，平均辦理時(shí)限由23個(gè)工作日壓縮為14個(gè)工作日，提速39.1%,。
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從“N”個(gè)部門(mén)到“1”扇門(mén),、“1”個(gè)窗，張浦鎮(zhèn)探索全鏈條式服務(wù),，全力把辦理時(shí)限壓下來(lái),、把申請(qǐng)材料簡(jiǎn)下來(lái)、把審批流程畫(huà)出來(lái),，全程跟蹤,、上門(mén)服務(wù)、無(wú)縫銜接,，讓企業(yè)獲得更好的體驗(yàn),，促進(jìn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早建設(shè),、早見(jiàn)效,。
民有所呼，我有所應(yīng),。下一步,，張浦鎮(zhèn)審批局將在“浦”便利——便民利企五件事服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索創(chuàng)新,，擦亮“昆如意”服務(wù)品牌,，為昆山爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化試點(diǎn)走在前列的熱血尖兵輸出政務(wù)力量。
“五件事”具體怎么操作,？
小編帶你
一圖讀懂
